PALEMBANG,Sumseltoday.com – Masuknya penggunaan internet untuk kebutuhan informasi dan transaksi di era sekarang ini telah membuat setiap perusahaan saling berlomba-lomba untuk menyiapkan beragam channel layanan yang berbasis digital, Salah satunya PT PLN, Contact Center PLN 123 menjadi salah satu channel unggulan PLN untuk melayani para pelanggannya.
Deputi Manager Hukum dan Humas PT PLN Wilayah S2JB Rosmalina mengatakan, Contact Center PLN 123 merupakan sebagai channel layanan pelanggan yang terus dikembangkan sesuai dengan perkembangan teknologi saat ini, karena sampai sekarang Contact Center PLN 123 telah memiliki 6 (enam) channel media, diantaranya call center PLN 123, twitter, facebook, email, website dan aplikasi PLN Mobile.
“Perkembangan dan konsistensi Contact Center PLN 123 pun membuahkan hasil, pada Selasa, 10 April 2018 bertempat di Hotel Mulia, Jakarta, CC PLN 123, khususnya channel Call Center PLN 123 mendapatkan penghargaan dari Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) tahun 2018 dengan kategori “Public Services”,”ujarnya kepada wartwan, Selasa (16/4/2018)
