Sejalan dengan kesiapan dalam menghadapi Asian Games, PLN juga meluncurkan Komitmen Pelayanan Teknik Era 2018 yang merupakan bentuk Implementasi Standarisasi Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, Sapa (PS4).
Mengusung frame work Service Excellent, PLN menggunakan sikap, perilaku dan kemampuan komunikasi dalam membangun interaksi dengan pelanggan.
PS4 menjadi pedoman mengenai sikap dalam menyampaikan salam dan saat bertugas baik bertemu langsung dengan pelapor, tidak bertemu langsung atau bertemu di ruang public.
Para petugas Pelayanan Teknik selaku Mitra Kerja PLN juga telah menggunakan seragam Pelayanan Teknik sehingga memudahkan pelanggan untuk mengenali petugas PLN.
“Sehingga nantinya tercapai Total Service Excellent bahwa PLN Peduli dan Komit untuk memberikan layanan yang terbaik dan berintegritas,” terang Daryono.(NT)
