Workshop ini dikemas dalam bentuk pemaparan materi dan diskusi terbuka dengan para narasumber. Narasumber tersebut antara lain Kiagus Abdul Mukhsin (Priority Banking Manager) dan Dini Evriliany (Area Service Operation Manager) yang menyampaikan mengenai Pelayanan Prima yang berintegritas. “Service Excellence merupakan tanggung jawab setiap pegawai. Kita sebagai pelaksana pelayanan publik wajib menerepakan budaya menyapa, menciptakan interaksi berkesan dan memahami esensi layanan. Integritas, komunikasi, dan sifat ramah menjadi hal yang wajib dimiliki oleh setiap pegawai,” jelas narasumber.
Workshop Pelayanan Publik ini ditutup dengan praktik dan role play pegawai Kanwil Kemenkumham Sumsel selaku pelayan publik dengan tim BSI mengevaluasi dan memberikan masukan atas pelayanan yang diberikan. (*)
