- Memastikan pelanggan dapat memilih RJP yang telah bekerja di pesanan sebelumnya,
- Penentuan lokasi (maps) yang lebih akurat,
- Chat room langsung di aplikasi,
- Penyensoran kata-kata kasar dan nomor telepon demi keamanan,
- Pelanggan dapat memilih opsi refund atau pemesanan ulang,
- Membeli paket voucher jasa PHS dengan tarif lebih hemat,
- Mengetahui update mengenai status dari ongoing order melalui in-app push notification,
- Kolom alasan pembatalan pesanan sebagai bagian dari evaluasi kami
Meski berpindah platform, namun pelanggan tetap terlindungi dengan adanya Customer Happiness Program untuk menjamin kualitas dan keamanan layanan yang diberikan oleh RJP. Program ini memiliki tiga pilar janji sebagai bentuk komitmen PHS untuk kepuasan pelanggan mencakup garansi layanan, asuransi layanan, dan rekan jasa terlatih.
Manfaat dari program ini yakni memastikan Rekan Jasa Pinhome yang bertugas memiliki minimal dua tahun pengalaman dan bersertifikasi serta jaminan klaim asuransi hingga Rp5 juta per kasus untuk kerusakan atau kehilangan barang, dan cedera fisik.
Berikut detail klaim asuransi pelanggan Pinhome Home Service:
Biaya asuransi sudah termasuk biaya final yang dibayarkan konsumen saat memesan layanan PHS.
Manfaat Asuransi;
