Lanjutnya, dalam aplikasi tersebut juga ada pengaduan yang di tanggapi dan ditindak lanjuti oleh Customer Servis, tetapi masyarakat juga bisa menelpon langsung ke CS BBPOM melalui Halo BPOM di nomor telp 1500533.
” Untuk program selanjutnya dari BBPOM Palembang, adalah mensertifikasi pangan olahan siap saji, dimana BBPOM Palembang akan bersinergi dengan Pemerintah Kota Palembang yang rencananya akan dimulai minggu depan dan 2 bulan berikutnya akan di Validkan. Sertifikasi ini akan dilaksanakan mulai dari suatu daerah semisal di daerah BKB Palembang yang dimana terdapat restoran-restoran dan para pedagang kaki lima, sementara data sertifikasi tersebut akan dimuat di web atau medsos agar masyarakat dapat mengakses dan mengetahui olahan pangan siap saji yang telah lulus sertifikasi” Ungkapnya.
Hardaningsing juga mengatakan untuk tahapan tahun 2020, BBPOM Palembang juga akan menggaet para pengusaha makanan yang diorder melalui online dan bekerjasama dengan aplikasi ojek online yang ada di kota palembang untuk diberikan sertifikasi juga.
